软文营销首先是一种营销方式，软文是实行销售目的的载体。无论是哪一种类型，都带有强烈的广告性和目的性。软文即想要有吸引力就需要有“意想不到”的内容，或者说是要有“悬念”。
１、“悬念式”软文的特点
核心在于提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答。设置问题时，要以吸引力为第一要素，但必须掌握好度，比如说涉及到违法违规或者十分敏感的社会性、政治性内容，哪怕再有吸引力也不能用。此外，设置问题的同时要准备好答案，要注意的是，答案要符合常识，不能作茧自缚、漏洞百出。
２、悬念式标题的写作
无论是那种形式的标题，都得站在用户的角度进行拟定。而悬念式标题则最适合使用问句的形式，目的在于引起人类好奇的本能，抓住用户的注意力，引导用户进行答案的寻求和思考。
３、悬念式软文开头的写法
悬念式软文适合使用“情境导入型”的开头，在开篇引入或者营造软文行动目标所需要的氛围、情境，以延续标题所带来的好奇感和保持新鲜度。在此过程中，就要将待推广宣传的产品放到这特定的情境中，通过无形的渲染领用户不知不觉地接受了要推广的产品。
４、“悬念式”软文的正文布局
所谓的悬念，其实就是指设置疑团而不做解答，通俗地说就是在情节发展中把故事情节、人物命运推到关键处后故意岔开，不做交代，使读者产生急切的期盼心理，然后在适当时机揭开谜底，这样就能营造出意想不到的效果。
５、营造情境并非易事，需要重点关注以下的三点：
首先，要有吸引人的人或事，切忌平淡无奇。
然后，所要推广宣传的产品在故事中，起到至关重要的作用，而不是可有可无。
最后，对于产品的赞美点到即止，否则就是过犹不及，用户一看就知道是虚假的，就与“软”的含义相背离。
总结：软文营销与硬广的根本区别在于，能够控制广告的强度，以用户喜闻乐见的形式，营造出客观的感觉，宣传推广产品、品牌。
